.jpg)
U Infostud grupi se trudimo da našim korisnicima budemo digitalni životni saputnici i tu smo za njih kada treba da reše bitna životna pitanja, kao što su zaposlenje, kupovina stana ili automobila. Sve dok platforme funkcionišu odlično, niko od korisnika zapravo ne promišlja o tome ko stoji iza svega toga i kako stvari zapravo rade iza kulisa.
Zbog toga smo rešili da vam otkrijemo tajnu kakva je situacija u bekstejdžu naših vodećih sajtova koji imaju višemilionsku posetu i koje ste i vi makar jednom otvorili u svom pretraživaču. J Želimo da vam predstavimo timove koji bukvalno prave magiju, da vam približimo procese i viziju koja stoji iza svakog našeg koraka.
Kako nastaje oglas za posao?
Kada odete na sajt Poslovi.infostud.com, koji je naš najstariji i najveći biznis (koji se često identifikuje sa Infostudom ?), kao ključne stavke u pretrazi vi vidite naziv pozicije, mesto zaposlenja i rok konkurisanja, a klikom na interesantnu poziciju otvori se tekst oglasa sa opcijom za konkurisanje.
To je jednostavno zar ne? Uhhhhhh, pa ne 😀
Znamo da mislite da je to nekoliko klikova mišem i „puff“… oglas je na sajtu!
Najkraći odgovor je NE!
Oglas je bebica tri odeljenja: prodaje, administracije i korisničke podrške.
Svima nam je baš stalo do nje J i mnogo se trudimo da je izvedemo na pravi put, od poslodavca do potencijalnog zaposlenog.
U našem oglasnom odeljenju radi osmoro vrlo užurbanih ljudi. Zašto užurbanih? Pa svakog dana, u 14h u njihovom delu kancelarije izgleda kao da se snima scena Vuka sa Vol Strita, niko ne viče „kupi!“ ili „prodaj!“ ali dešava se nešto podjednako interesantno, presek oglasa koji moraju da se nađu sutra na sajtu. Ako iko i dalje nosi mehanički sat, po njima može da ga navije, jer postoji čak i interno takmičenje ko će prvi povikati dva sataaaaaa! Ono što njihov posao čini još uzbudljivijim je to što ne mogu da predvide koliko oglasa će morati da administriraju, a sve što dođe, naš osmočlani dream team treba da postavi na sajt.
Svaki oglas se detaljno proverava, od slovnih grešaka, pa do sadržaja. Ako nam se neki od uslova poslodavca učini potencijalno diskriminatorskim, konsultujemo pravnu službu, koja daje dalje smernice.
Da se razumemo, čitav proces putem kojeg poslodavci poručuju oglase je prilično automatizovan, popuni se formular i to je to… ALI! Dešava se da prilikom popunjavanja negde zapne, ili klijenti imaju nejasnoće. Tada na scenu stupa naša korisnička podrška. Oni naš sajt poznaju bolje nego vi svoj džep, i tada su oni tu da pomognu u svemu, ako treba da se resetuje šifra, popuni formular ili da prosto pruže podršku ako postoji bilo kakvih nejasnoća oko registracije. Iako njihovi telefoni, čet i mejlovi konstantno gore, oni uspevaju da ostanu hladne glave i na svako pitanje odgovaraju strpljivo i ljubazno, dakle ovo je ekipa čeličnih živaca i mnogo kul ljudi :D
Ukoliko poslodavci imaju dilemu koji tip oglasa da izaberu, primera radi, brend, standard ili premium, tada u priču uskaču naši prodajni savetnici, koji tačno znaju koji tip oglasa je najbolji za određenu poziciju. Bije ih glas da su baš vešti pregovarači, ali oni nisu tip ljudi koji će u „pustinji da prodaju pesak“, niti žele to da budu, iako je užurbano kao na Vol Stritu, mi ipak nismo takva kompanija. I to je super, jer klijenti imaju ogromno poverenje u preporuku naših savetnika.
Ako poslodavac izrazi želju da mu se napravi templejt premium ili brend oglasa uključuju se i naši dizajneri, koji kreiraju poseban templejt po želji klijenata.
Kada pustimo oglas, naš marketing sektor se pobrine da se on pojavi na ekranu pravih kandidata. Oni konstantno promišljaju o profillima idealne osobe do koje oglas treba da stigne, zatim i čine sve da oglas pronađe ljude sa iskustvom i interesovanjima specifičnim baš za tu poziciju. Mnogo truda ulažemo u to da povežemo poslodavce sa idealnim kandidatima.
Ali ne ide uvek sve glatko…
Dešavaju se bagovi u administraciji, nih prosleđujemo našim kolegama iz tima razvoja, prvoj liniji odbrane, a onda to dalje rešava naš IT tim. Nekada se dešava nestanak struje ili interneta, ponekad se dešava da sajt ne radi, nešto se popravlja ili je iskočilo iz koloseka. Tada nam ostaje samo strpljenje.
Ima baš puno polja za popunjavanje, a oglase postavljaju ljudi i desi se da neko od nas pogreši. Svaka greška je vrlo vidljiva i može da se ispravi, ali bitno je da odmah reagujemo.
Razvoj i IT – motor koji pokreće sistem
Međutim, ako iko pomisli da se IT i razvoj bave samo ispravljanjem bagova, grdno, grdno se vara. Oni rade mnoooogo više od toga. Ceo proces je posvećen tome da sajt bude najoptimalniji za korišćenje – razvojni tim radi istraživanja – testiraju i osmišljavajhu različita rešenja za probleme biznisa i korisnika, gledaju da su uvek korak ispred toga što kandidati i poslodavci žele.
Na umu uvek imaju optimizovanost platforme i njihov rad daje dodatnu kompleksnost procesu, jer postavljanje oglasa nije samo administrativni posao, već se ulažu značajni resursi kako bi se on razvijao i bio prilagođen korisnicima, unapređuju ga i usavršavaju.
Kao što možete da vidite, iza oglasa koji deluje kao najjednostavnija stvar, stoji veliki broj timova koji ozbiljno rade na tome da imamo najbolji mogući proizvod na tržištu koji povezuje poslodavce sa relevantnim kandidatima.
Pre ovog teksta, da vas je neko pitao koliko ljudi treba da se postavi jedan oglas, šta bi bio vaš odgovor? ?
