Prva faza razvoja – OPSTANAK
Kako smo došli od same ideje do grupe biznisa?
Pre svega, treba da znate da smo krenuli u celu priču bez korporativnog znanja i iskustva. Bilo je potrebno deset godina da dođemo do kritične količine znanja i para, posle kojih smo mogli da kažemo – sigurno ćemo opstati. U ovoj fazi ću pričati o tome kako smo došli do novca, partnerstva i, na kraju, kulture.
Internet biznis je prvo BIZNIS, pa tek onda INTERNET
Kada smo pokrenuli Infostud, pretpostavljali smo da će najveći deo prihoda dolaziti preko online formata plaćanja. No, tržište je zahtevalo drugi pristup. Kupili smo mašinu, štampali fakture i slali ih faksom. Sada, 22 godine kasnije, proces jeste modernizovan, ali i dalje skoro 80 posto prihoda Infostud grupe dolazi na osnovu faktura.
Moja poruka na početku je – internet biznis je prvo biznis, pa tek onda internet. Tehnologija je alat koji vam omogućava da stvorite određenu vrednost koja treba da se isporuči, ali ključna stvar su biznis logika, menadžment i ekonomska znanja, koja omogućavaju da se sve to desi.
U ovom momentu, posle 22 godine, imamo sajtove za zapošljavanje po kojima smo najpoznatiji (Poslovi Infostud, Hello World i Startuj); sajtove iz oblasti automobilizma (Polovni automobili i Moja Garaža); sajt za oglašavanje nekretnina (4zida) i za digitalnu prodaju osiguranja (Osiguranik), kao i segment e-komerc sajtova (Internet prodaja guma i AutoHUB).
Puno polažemo i na posebnu vertikalu, koja je proistekla iz naše želje da pomognemo razvoju društva, pre svega u oblasti digitalnog poslovanja, obrazovanja i preduzetništva – tu su Infostud HUB, IT Subotica 2030 i Inicijativa Digitalna Srbija.
Ideja
Godine 2000. pročitao sam članak u Politici o grupi studenata koji su napravili informativni sajt u Engleskoj. U to vreme, najveći deo fakulteta i viših škola u Srbiji nisu imali nikakve sajtove, pa smo mi napravili Infostud.com, sajt sa digitalizovanim informatorima sa svih fakulteta.
Sajt je sadržao informacije o prijemnim ispitima za studente, studentskim domovima, izlascima, a kasnije je objavljivao i rezultate prijemnih ispita. Kada smo dobili podršku Ministarstva prosvete, prikupili smo od fakulteta rezultate na disketama i objavili ih online. To je bio hacking momenat posle koga smo imali deset puta veći broj poseta, koji od tog trenutka nikada nije pao, već je samo rastao.
Ta ideja je bila dovoljno inovativna i radikalna da nismo imali frontalnu konkurenciju. Istovremeno, bila je i dovoljno jeftina da smo mogli da je realizujemo od našeg džeparca.
PRIHODI
Osim što su nam omogućili da rastemo, bili su važna povratna informacija o kvalitetu našeg rada.
Sledeći korak bio je prihodovanje. U početku smo generisali značajne prihode samo od sajta Infostud.com. Dvadeset dve godine posle, Infostud grupa je grupa biznisa, a od njih se samo Startuj.com bavi studentima. Taj deo generiše svega 0,06% prihoda Infostud grupe, a 99,04% dolazi iz svih drugih biznisa koje smo razvili tokom ovih 20 godina. Ne zaboravite da je u vreme naših početaka internet u Srbiji imalo svega 5% korisnika.
Kako smo došli do inicijalnog keša?
- Partnerstva. Partneri su ljudi koji su spremni da rade besplatno za procenat na nečemu sto u tom trenutku vredi 0.
- Ajde ti sine lepo nađi PRAVI posao. Druga bitna stvar pored parnerstva je što smo švatili da mora da se radi i sa strane. Tako sam počeo da radim u banci, gde sam dosta brzo napredovao do pozicije direktora za Vojvodinu. Osim novca, kroz posao sam dobio i pristup korporativnom znanju, koje sam transferisao ka našem biznisu.
- Naplata usluga. Od starta počnite nešto da naplaćujete. Prodaja je jako važna veština jer morate da naučite da razumete i slušate vašeg korisnika. Ako je on spreman da plati i 5 eura za vašu uslugu, on će da zahteva i da traži. Morate da ga slušate.
Prihodi su u početku bili smešni, ali su bili povratna informacija da dobro radimo jer su vremenom rasli i rasli. Takođe, vodili su nas razvijanju kompetencije prodaje, koja je dosta potcenjena u tehnološkim startapovima.
Prihodi u prvih pet godina su rasli u stotinama procenata godišnje, po sedam-osam puta iz godine u godinu. Međutim, svi ti podaci iz početne, inicijalne faze su smešni u odnosu na ono šta smo ostvarili kasnije. Posle 2007. kada je došao ADSL i kada su svi hteli da nas kupe, mi smo imali sedam godina iskustva i mogli smo da kapitalizujemo, jer smo znali više od drugih o biznisu. Na našem grafikonu prihoda, jedino je 2009. usledio ozbiljan pad nakon velike svetske krize 2008. Tada se, u dva meseca, desilo da je 50% prihoda bukvalno nestalo.
PARTNERSTVA
Stefan, Branislava i ja smo opstali tokom svih godina.
Različito obrazovno iskustvo – bankar, fizičar i politikolog – u samom startu je bilo jak vetar u leđa da dođmo do boljih ideja, i ta različita perspektiva je bila sve važnija kako je infostud izrastao. Jako puno diskusija, rasprava, različitih pogleda na istu stvar su dobra strana priče. Ako odaberete prave ljude, ne birate samo znanje, nego i to kakva je ta osoba sa kojom ulazimo u partnerstvo. Ukoliko je biznis dobar a parner loš, od početka do danas ne ulazimo u partnerstvo. Postoji jedna anegdota – ako niste u stanju da pored neke osobe provedete prekookeanski let, ne ulazite sa njom u partnetstvo. I dalje mislim da je to sjajan kriterijum.
Partneri su tu da vas drže prizemnim, oni će biti direktni i iskreni. Nas troje smo od samog početka tu, a 2012. smo 25% vlasništva prodali Alma Mediji i to ne iz finansijskih razloga, nego zbog pristupa znanju.
KULTURA
SLOVO T – To znači konstantno ulaganje u znanja naših ljudi. Stub slova “T” predstavlja specijalizaciju i ekspertizu, dok kapa slova “T” simbolizuje širinu znanja, interesovanja, sposobnost osobe da ima hobije – to ih čini ljudima koji su sposobniji da rade u multidiscipinarnim timovima.
Naša sistemska težnja je da gradimo ljude u obliku slova “T”. Svaki keš smo ulagali u programe obuke i sticanje znanja i sve kvalitetnije house obuke i konsultante. Konstantan rad na ulaganju u rast korporativnog, individualnog znanja i znanja timova je nešto što smo od početka radili, još kao klinci.
KONTROLA
Probaj jako da stegneš šaku.
Prejaka kontrola, mikromenadžment guše nas i našu firmu i guše razvoj naših ljudi. Prilikom odlučivanja trudimo se da pratimo dva principa:
- Stvari treba da budu urađene na najnižem mogućem nivou koji ima dovoljno znanja da to može da uradi na prihvatljiv način, a ne na višem hijerarhijskom nivou koji ima želju da se time bavi.
- Vi kao seniori, pokretači, osnivači treba da se bavite ne stvarima koje želite, već onima u kojima ste najteže zamenljivi.
BITI FER! – Što pre počnite da kodifikujete i pišete principe kako donosite odluke, napišite vrednosti i vremenom to u pisanoj formi distribuirajte. To će olakšati ljudima da znaju kako se radi u vašoj kompaniji. Kada neko dođe u sistem, kada zna da su to principi i vrednosti rada, pre svega sam može da odluči da li želi da radi u kompaniji koja se zalaže za tako nešto. Ako želi, imaće lakše instrukcije kako da se uklopi u sistem rada u jednom takvom preduzeću.
Šta smo loše uradili?
Anti lin
Bili smo anti lin, mislili smo da sve znamo, kao svi klinci. Na skuplji način smo radili lin. Iz čvrstih stavova, prebacite se na hipoteze, testirajte ih i na taj način radite razvoj proizvoda, bilo u tehnološkom, bilo u vrednosnom smislu.
PLAN, PLAN, PLAN
I danas imam Eksel dokument u kojem popisujem sve svoje ideje. Naravno da neću sve to ostvariti, ali samim tim što pustim mašti na volju i što to konkretizujem, zapišem i razmišljam o tome i onda periodično to prebacim u petogodišnje, pa u godišnje, pa to u mesečne, kvartalne, nedeljne, i na kraju dnevne planove, biliže sam tome. Ljudi koji me poznaju, znaju da ja realizujem stvari. I Infostud je kompanija koja realizuje planove. Ne bude to sve savršeno i idealno ali čini da se stvari dese. I mi rastemo, ja rastem kao pojedinac, ljudi oko mene rastu, rastemo kao kompanija jer pustimo mašti na volju i to spustimo posle do dnevnog plana i učinimo da se taj dnevni plan desi. A nama se desilo mnogo toga što smo isplanirali..
Nastaviće se…
