Продајни саветници су у сталном контакту са послодавцима, тј. компанијама које су у потрази за запосленима. Они анализирају захтеве клијената и дају им савете и препоруке у вези са коришћењем пакета Инфостудових услуга који могу да задовоље њихове потребе.
Милан Ерцег и Миња Лалошевић успешно обављају посао продајног саветника у Инфостуду годинама уназад и описују како изгледа организација рада:
– Продаја има 20-так чланова, подељених по сегментима – Алфа, Бета и Гама. Они који раде у Алфи сарађују са “улазним клијентима” – онима који први пут послују са Инфостудом. Бета, у којем ја радим, претежно је усмерен ка клијентима са умереним потребама за запошљавањем, док су у Гама сегменту они који највише запошљавају на годишњем нивоу – објашњава Милан Ерцег.
Миња ради као продајни саветник у Гама тиму са још једним колегом. Бета сегмент чине три продајна саветника, а остали су у Алфа тиму.
Шта тачно ради продајни саветник?
Како Миња објашњава, посао продајног саветника обухвата продају пакета огласа, као и микс различитих занимљивих услуга – промоције на друштвеним мрежама, коришћење базе кандидата, услуге које помажу послодавцима да се кандидатима боље представе.
– Са клијентима комуницирамо путем мејла и телефоном, а осим стандардних састанака, од када је почела корона, све чешће се сусрећемо и онлајн. Након тога процењујемо колико су састанци били успешни и довели до продаје – каже Миња.
Шта је потребно од искуства и знања, које се то вештине траже?
– Онај ко конкурише на позицију продајног саветника у оквиру компаније Инфостуд пожељно је да има радног искуства, а идеално би било да је радио у на продаји услуга правним лицима. У том случају се сигурно сусрео са креирањем циљева, постављањем таргета и радио на успостављању добрих односа са клијентима – напомиње Милан.
– Ипак, није нужно да клијента води неко са искуством, али онда већ првих дана нови колега треба да покаже конкретне вештине као што су: комуникација без поштапалица, уверљив говор, и спремност да се негују добри међуљудски односи, али и жеља да се уклопи у нови тим – додаје Миња.
– Продајни саветник треба да буде непосредан у комуникацији, срдачан и пријатан. Важно је да га занима шта се дешава на тржишту, да редовно прати трендове и промене. Мора да буде добро информисан и спреман да се константно усавршава. – сматра Милан.
Како изгледа процес рада?
Инфостуд у портфолију има 14.000 активних послодаваца.
– Највећи део тржишта, односно послодаваца који траже запослене, то чини преко сајта Инфостуд. Међу “улазним клијентима” је огроман број великих компанија, али и мали послодавци који се свакодневно појављују, а који оглашавају једну, две или три радне позиције током године. Сви они се класификују као “улазни клијенти” и одмах им се додељује продајни саветник који их води – објашњава Миња како изгледа процес рада.
Активности продаје су подељене равномерно током године.
– На нама је да препознамо потребе клијената на основу претходних извештаја и њихове динамике оглашавања, након чега им дајемо предлоге за даљу сарадњу. Са клијентом разговарамо како планира да се развија у наредном периоду, на који начин жели да тестира тржиште и да ли има у плану нова запошљавања. На основу заједничког договора, у складу са потребама клијента се креира сет услуга, које ми након тога реализујемо и редовно пратимо учинак. На тај начин имамо комплетан увид у то што клијент жели да постигне и осмишљавамо начине на које наша сарадња може да се развије – истиче Миња Лалошевић.
Према Милановим речима, када радите у продаји, свакодневно се сусрећете са разним таргетима – недељним, месечним, кварталним и годишњим.
– Свако од нас има и дневне планове које сами креирамо, а активно учествујемо и у постављању свих осталих циљева. Имамо потпуну слободу да сами осмислимо како ће нам изгледати радни дан.Пуно је састанака што са клијентима и интерно у фирми. Ако је неко додатно ангажован на неким пројектима, онда се састанци одвијају и са тимовима из других сектора – објашњава Ерцег.
Један радни дан
– Ако гледамо из угла свакодневних активности, ту су махом слање понуда на е-мејлове и комуникација са клијентима путем телефона. Имамо два тимска састанка у току недеље – понедељком и средом. Тада сумирамо протеклу седмицу и причамо о плановима за следећу – каже Милан.
Инфостуд има клизно радно време – од 7 до 9 часова се може отпочети посао, а завршава се у интервалу између 15 и 17 часова.
– Сваког јутра се окупљамо се у оквиру свог продајног тима и уз прву кафу правимо планове за тај дан. Затим прелазимо на посао – читамо мејлове од претходног дана, анализирамо планове, а онда се посвећујемо конкретним задацима – каже Миња.
Он истиче да је фокус на томе да клијенти буду задовољни.
– Они препознају наш труд, доживљавају нас као партнере јер увек водимо рачуна о њиховим потребама и зато веома уважавају наш савет. – додаје Миња.
Како настаје портфолио и ко су клијенти?
Свако од продајних саветника има одређени број клијената са којим сарађује.
– У Алфа тиму се ради са клијентима који се први пут оглашавају. Како се сарадња развија, нуде им се нове могућности. У зависности од њихових потреба за запошљавањем могу да пређу или у Бета или у Гама сегмент. Лични портфолио продајног саветника се формира на основу сегментирања и на кварталном и на годишњем нивоу, а не на бази индустрије којом се баве. Свако од нас има клијенте и у ауто-индустрији и у фармацији и другим секторима… – објашњава Милан, а Миња додаје:
– Портфолио није коначан, он се мења. Како клијенти расту, тако се и мењају услуге. Моји данашњи клијенти су велике банке, затим велике телекомуникационе куће, познати производни брендови, медицински центри, кладионице…
Зашто је добро радити посао продајног саветника у компанији Инфостуд?
Милан Ерцег са поносом истиче да је Инфостуд фима у којој влада изузетно добра и весела радна атмосфера.
– Додатни плус је то што постоји простор за лични развој и афирмацију у складу са жељама запослених – наглашава Ерцег.
Како Миња напомиње, негује се здрав приступ остварењу циљева – није нужно да се прода више од онога колико је клијенту потребно.
– У данашње време то није чест случај. Вероватно би неког изненадило да често спутавамо послодавце да нерационално троше. Као што смо рекли, акценат је на њиховим потребама и у складу са тиме желимо да им дамо реалну процену са којим средствима могу да дођу до зацртаних циљева. Задовољство је много веће када имамо за то подршку менаџмента. Зато још једном понављам, наша улога је пре свега саветодавна, па тек онда продајна и то нам се добрим враћа. Инфостуд расте из године у годину и по броју запослених и по финансијским остварењима у процентима које неке компаније могу само да сањају. То све заједно чини један добар пакет за развој каријере – истиче Миња Лалошевић.
Колектив који је причљив, јер је то потреба посла, мора бити одлично место за ваш развој. Како чланови тима кажу, “Довољно је да са собом донесеш оно што ти јеси, а они ће се потрудити да се осећаш добро.”
Уколико сте се пронашли у опису посла, и сматрате да бисте се добро уклопили у тим, пријавите се на оглас за продајног саветника!
