Интернет Продаја Гума је 2009. била прва интернет продавница гума у Србији, а уласком у Инфостуд групу 2011, сајт постаје део ове најпознатије домаће дигиталне компаније.
Данас internet-prodaja-guma.com уз prodajadelova.rs чини платформу за е-трговину у оквиру Инспира група која је уз то и лидер у ниши е-огласника.
Миленко Јарић је већ 7 година у компанији и на позицији продукт менаџера са својим тимом ради на побољшању искуства корисника у онлине куповини гума.
Гуме као најбољи производ за курирску службу
У првим годинама оснивања, ИПГ (Интернет Продаја Гума) је био један од ретких интернет портала за трговину путем интернета.
Купци нису имали навику да било шта купују онлине, а посебно гуме. Али сада видимо да је гума идеална за такву трговину – производ можете да баците било како и он се неће оштетити у транспорту.
Такође, један од битних фактора у е-трговини је логистика; у том периоду, брзе поште су тек кренуле да се усмеравају на Б2Ц сектор. Малопродаја било које робе путем интернета није била могућа без увозника и велепродаје који су битан фактор у ланцу е-трговине.
Ипак најважније је била спремност на промене и технолошка унапређења, што је у нашем случају одиграло важну улогу у дигитализацији и аутоматизацији посла, али и комплетног екосистема електронске трговине.
Можда и најважнији фактор је ширење свести о е-трговини свих нас како би креирали свест код корисника и постављали очекивања, а сада гледали и да будемо корак испред жеља купаца.
Дигитална продаја гума, аналогна обрада података
Интернет продаја гума је сезоналан бизнис, који продаје производ чија је употреба чак и законом регулисана, а највеће скокове у продаји увек бележи у току зимске сезоне.
Када се вратимо на 2009. годину, прве поруџбине које су пристизале у систем су изгледале нестварно. Међутим, када погледамо процес за обраду поруџбина можемо рећи да је скоро потпуно био аналоган, иако је бизнис био дигиталан.
Како је време одмицало, тако је и број поруџбина растао, и нешто је у процесу обраде морало да се промени.
Првих 100 поруџбина у једном дану за време зимске сезоне био нам је својеврсан стрес тест који нам је показао границе.
Нешто је морало да се промени; и кренули смо полако да ревидирамо процес по процес. Тако смо добили потпуно аутономан и аутоматизован систем који 2/3 поруџбина самостално обрађује и предаје на испоруку поручену робу.
Претходна година (2023.) је била апсолутно рекордна, у једном дану преко 600 поруџбина. Систем који смо поставили је успешно одменио скоро сав посао човека и што је најважније, уштедео и време и енергију људи у тиму, па су могли да се баве другим активностима у продаји.
Као и систем аутоматизације који смо ми интегрисали, АИ (вештачка интелигенција) би по неким нашим искуствима требало да нађе примену управо у даљем повећању ефикасности кроз одмењивање репетитивног људског рада који захтева мало знања и ради се шаблонски.
Просечан купац гума у Србији
Наша статистика каже да се на сајту ИПГ-а прода у просеку 70% буџет гума, 20% „валуе“ и око 10% премиум, што даје јасан фото-робот просечног корисника нашег сајта, али и општег тржишта.
Када нас питају зашто купити гуме онлине, ми одговарамо:
- Бираш место испоруке (кућа или вулканизер)
- Имаш Атлас пакет помоћи на путу
- попуст на резервне делове,
- попуст на технички преглед,
- попусте на вулканизерске услуге код одабраних вулканизера,
И да, у нашем call центру и даље раде људи. 😊
Milenko Jarić, Produkt menadžer @internet-prodaja-guma.com
