Наше приче

Упознај наш тим. Ово су приче наших запослених

Milenko Jarić, Produkt menadžer @internet-prodaja-guma.com

Интернет продаја гума – Трансформација навика купаца

Интернет Продаја Гума је 2009. била прва интернет продавница гума у Србији, а уласком у Инфостуд групу 2011, сајт постаје део ове најпознатије домаће дигиталне компаније.

Данас internet-prodaja-guma.com уз prodajadelova.rs чини платформу за е-трговину у оквиру Инспира група која је уз то и лидер у ниши е-огласника.

Миленко Јарић је већ 7 година у компанији и на позицији продукт менаџера са својим тимом ради на побољшању искуства корисника у онлине куповини гума.

Гуме као најбољи производ за курирску службу

У првим годинама оснивања, ИПГ (Интернет Продаја Гума) је био један од ретких интернет портала за трговину путем интернета.

Купци нису имали навику да било шта купују онлине, а посебно гуме. Али сада видимо да је гума идеална за такву трговину – производ можете да баците било како и он се неће оштетити у транспорту.

Такође, један од битних фактора у е-трговини је логистика; у том периоду, брзе поште су тек кренуле да се усмеравају на Б2Ц сектор. Малопродаја било које робе путем интернета није била могућа без увозника и велепродаје који су битан фактор у ланцу е-трговине.

Ипак најважније је била спремност на промене и технолошка унапређења, што је у нашем случају одиграло важну улогу у дигитализацији и аутоматизацији посла, али и комплетног екосистема електронске трговине.

Можда и најважнији фактор је ширење свести о е-трговини свих нас како би креирали свест код корисника и постављали очекивања, а сада гледали и да будемо корак испред жеља купаца.

Дигитална продаја гума, аналогна обрада података

Интернет продаја гума је сезоналан бизнис, који продаје производ чија је употреба чак и законом регулисана, а највеће скокове у продаји увек бележи у току зимске сезоне.

Када се вратимо на 2009. годину, прве поруџбине које су пристизале у систем су изгледале нестварно. Међутим, када погледамо процес за обраду поруџбина можемо рећи да је скоро потпуно био аналоган, иако је бизнис био дигиталан.

Како је време одмицало, тако је и број поруџбина растао, и нешто је у процесу обраде морало да се промени.

Првих 100 поруџбина у једном дану за време зимске сезоне био нам је својеврсан стрес тест који нам је показао границе.

Нешто је морало да се промени; и кренули смо полако да ревидирамо процес по процес. Тако смо добили потпуно аутономан и аутоматизован систем који 2/3 поруџбина самостално обрађује и предаје на испоруку поручену робу.

Претходна година (2023.) је била апсолутно рекордна, у једном дану преко 600 поруџбина. Систем који смо поставили је успешно одменио скоро сав посао човека и што је најважније, уштедео и време и енергију људи у тиму, па су могли да се баве другим активностима у продаји.

Као и систем аутоматизације који смо ми интегрисали, АИ (вештачка интелигенција) би по неким нашим искуствима требало да нађе примену управо у даљем повећању ефикасности кроз одмењивање репетитивног људског рада који захтева мало знања и ради се шаблонски.

internet prodaja guma

Просечан купац гума у Србији

Наша статистика каже да се на сајту ИПГ-а прода у просеку 70% буџет гума, 20% „валуе“ и око 10% премиум, што даје јасан фото-робот просечног корисника нашег сајта, али и општег тржишта.

Када нас питају зашто купити гуме онлине, ми одговарамо:

  • Бираш место испоруке (кућа или вулканизер)
  • Имаш Атлас пакет помоћи на путу
  • попуст на резервне делове,
  • попуст на технички преглед,
  • попусте на вулканизерске услуге код одабраних вулканизера,

И да, у нашем call центру и даље раде људи. 😊

Milenko Jarić, Produkt menadžer @internet-prodaja-guma.com

Посао у Инспира групи

Погледај како је радити код нас и конкуриши на неку од отворених позиција, стипендију или праксу.

Упознај нас боље

Повезане приче

sale za sastanke

Зашто наше сале за састанке носе баш ова имена?

„Где имамо састанак? У Пикасу доле.“„Људи мало касним, чекајте ме у Руђеру, дол...

Прочитај више
istrazivacka stanica petnica

Истраживачка станица Петница – Искуство наше суграђанке

Истраживачка станица Петница већ годинама окупља младе таленте из разних научн...

Прочитај више